Ⅰ 业主委员会在银行开设账户需要提供的资料和手续是什么谢谢!
按照新办法成立业主委员会社团法人机构的,提交:
社团法人执照原件。
业主委员会主任(法人代表)名章、法人公章及财务章。
银行开户证。
老业主委员会,没有独立法人资格的,不能独立开设账户,可以通过物业开设一个专项资金账户,由物业代管或聘请会计机构代管。
(1)业主开户物业流程扩展阅读:
业主委员会的任职条件
业主委员会由业主大会会议选举产生,由5至11人单数组成。业主委员会委员应当是物业管理区域内的业主,并符合下列条件:
(一) 具有完全民事行为能力;
(二) 遵守国家有关法律、法规;
(三) 遵守业主大会议事规则、管理规约,模范履行业主义务;
(四) 热心公益事业,责任心强,公正廉洁;
(五) 具有一定的组织能力;
(六) 具备必要的工作时间。
业主委员会委员必须符合下列条件
1.是本物业管理区域内业主;
2.能够遵守物业管理法规、规章、规范性文件和业主公约、业主委员会章程;
3.有一定组织能力和必要工作时间,能够较好履行业主委员会成员职责;
4.品行端正无劣迹;
5.热心公益事业。
职责
1.《物业管理条例》规定:
业主委员会执行业主大会的决定事项,履行下列职责:
(一)召集业主大会会议,报告物业管理的实施情况;
(二)代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同;
(三)及时了解业主、物业使用人的意见和建议,监督和协助物业服务企业履行物业服务合同;
(四)监督管理规约的实施;
(五)业主大会赋予的其他职责。
2.《业主大会议事规则》的规定:
比如原上海市房屋土地资源管理局颁布的《业主大会议事规则》(示范文本)【沪房地资物[2008]389号】规定:
业主委员会除依法履行职责外,同时履行下列职责:
(一)拟订选聘物业服务企业的方案,报业主大会决定;
(二)拟订业主委员会的年度财务预算方案、决算方案,报业主大会决定;
(三)拟订业主大会议事规则和管理规约修改方案,报业主大会决定;
(四)拟订物业管理区域内公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度的方案,报业主大会决定;
(五)拟订物业管理区域内物业共有部分和共用设施设备的使用、收益方案,报业主大会决定;
(六)拟订专项维修资金使用、续筹方案,报业主大会决定;
(七)拟订改建、重建建筑物及其附属设施的方案,报业主大会决定;
(八)对违反管理规约的行为进行处理;
Ⅱ 物业管理办理入住流程
1、由售楼公司的入伙引导员陪同业主到开发商处办理手续,并提醒业主带齐所有证件和资料。
⑴确认业主身份:办理交房的业主须持《入伙手续通知书》(附件1)、业主身份证及复印件、业主户口本及复印件、外地人须持暂住证及复印件、购房外批单、业主委托他人办理手续受托人须持“业主委托书”及代理人身份证和复印件、《商品房买卖合同》及复印件、购房全款发票或其他付款凭证到开发商的销售部或客户服务部,确认业主入住资格。需办理小区停车证的需出据本人驾驶证及行车证。
⑵交纳相关费用:业主到开发商的财务部交纳房屋尾款、各项契税及其他费用。
⑶以上两项确认后,经办人应在“入伙手续书”上签字盖章。
2、由物业公司的3名保安人员接手并陪同业主到物业管理公司办理手续。收取业主的《商品房买卖合同》复印件(部分内容)、身份证复印件、“业主委托书”及受托人的身份证复印件。
3、3名管理人员分别填写“居民家庭情况登记表”并领取《业户手册》、《北京市商品住宅公人维修基金分户卡》,签署《前期物业管理协议》、《房屋使用、管理、维修公约》之承诺书。
4、业主持物业公司物业部签字转来的《长桥园入伙流程表》(附件2)到物业公司财务部交纳相关费用见“业主收费清单”(附件3)。
5、业主持物业公司财务部(4名财务人员)签字转来的《长桥园入伙流程表》到物业公司工程部办理相关手续:
①、物业公司保安部(保安人员1名)将业主房间钥匙发放给业主,并由业主签署《钥匙交接单》、签署《备用钥匙管理协议》、《入伙手续书》及《长桥原办理入住流程表》并封存备用钥匙一把,以便物业工程部对业主房间内的各项设备设施进行维修、调试。同时工程部人员为业主发放钥匙、水、电、天然气IC卡及信报箱钥匙。
②、验房:由物业工程部(分为6个验房小组,1名工程部调度人员全盘调度)人员陪同业主到业主所购房屋,对房屋内结构、设备设施及各种五金配件进行验收,并将房屋验收状况和各表底数填写在《房屋设备验收交接表》内,同时在该表上业主及物业陪同验房人员签字确认。如有申报及维修事宜,可将业主所填写的《房屋设备验收交接表》中的问题于当日报承建方返修。
6、业主办完所有手续或在办理入伙手续过程当中,如对物业有任何疑问,可随时向客务管理员提出,由入伙引导员将业主引导致物业现场办公咨询处进行答疑。
7、如业主进行二次装修,由物业公司工程部审定施工方案及施工图,同时与装修施工单位、业主签署《房屋施工管理协议》和《施工保洁责任书》,由物业工程部签发《施工许可证》。
8、物业公司、开发商及承建方协调事项
⑴办理入伙结束当日,物业公司各部门将当天情况进行通报、汇总,建立已办理入伙业主的管理档案。
⑵对于业主提出的房间须返修的内容,报承建方返修,对房间返修量较大的单元特别报开发商及承建方,给与关注。
⑶对于已下发的返修单,物业公司派专人跟进返修事宜,并将返修情况及时告知业主。
Ⅲ 物业入住的一般流程是什么
当您接到开发商的通知,要求收房时,一般开发商都会以书面的形式告知一个流程。为了保护您在收房中的合法权益,以下流程供参考。 1、首先按《入住通知书》安排的时间,携带相关证件、资料办理收房手续,如果有建筑方面懂行的专业人员陪同更好。 2、由专门接待人员陪同您共同查验《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》和《建筑工程竣工验收备案表》(即两书一表)原件,这些原件如果没有出示,购房者有权暂停收房,直至开发商能够提供相关原件。 3、接下来是一个关键的环节,由专门接待人员陪同您共同验房,有专业人士的话可以根据影响品质的重要因素逐项核实,并填写《房屋验收情况表》。如发现问题,开发商要对业主提出的合理要求进行整改,直到业主满意为止。在此期间发生的任何费用由开发商承担,另外,由此造成的延期交房,开发商要承担全部违约责任。 4、开发商与业主签署《商品房实测面积结算补充协议》。 5、开发商向业主交付房门钥匙,开具《办理入住手续通知单》。业主执此单在物业公司进行业主登记。 至此,收房的过程全部结束。
Ⅳ 业主入住前物业服务企业需要做哪些准备工作
入住前期准备工作
1. 组织相关人员对房屋单元进行地毯式查验,收集、整理、汇总各类检查出的问题交相关部门进行整改,积极跟进整改情况,确保入住当天交付业主接收的房屋无问题。
2. 组织人员入住前对各隐蔽部位进行彻底清理,清洗所有入住房间单元的天顶及外立面,对各房屋内部的地面、护栏、门窗进行清洁处理,保证业主入住时收楼的观感,体现物业公司风采。
3. 开发商将《入住通知书》发出后,物管部电话联系各业主,了解各业主方便前来办理入住的时间段,在取得业主同意和认可的前提下,尽可能做到分批次、按时间段地安排业主前来办理入住手续。
4. 协调开发商项目部,成立入住区域维修办公室,明晰各专业对口责任人,与物业公司形成无缝对接,保证业主验楼收楼工作的有效开展。
5. 与开发商进行协调,成立特殊客户服务处理小组,在入住现场设立特殊客户问题处理办公室,处理突发事件。
6. 对于已查出实际交楼标准与宣传图样不符的房屋单元,密切配合开发商工作,提前安排上述业主前来收楼并办理入职手续,避免入住现场出现争端。
7. 协调开发商项目部,入职期间提供相应数量的工程师,解答处理业主验楼、收楼时提出的相关问题。
8. 协调开发商,入住现场组织销售、施工、设计、项目工程师及专业法律顾问现场设点办公,解答业主咨询。
9. 编写入住培训资料,组织参与入住的物业工作人员进行培训。
10.编制入住工作安排计划表,按计划跟进各项工作的进展与实施。
11.编制房屋保修期内报修、求助与投诉处理工作流程,保障业主入住后与开发商各项工作的有效开展与无缝对接。
12.编制入住现场工作人员岗位布置方案及工作安排方案,明晰各岗位工作职能及工作流程。
13.协助开发商做好入住现场礼仪庆典活动的组织安排工作。
入住服务策划
入住服务现场实施,是物业公司统一部署、综合实施、集体亮相于业主的面前,在提供服务的同时也接受业主的检阅,因此需要认真做好相关策划工作。
1. 入住服务工作方案
(1)前期筹备工作 首先成立入住服务小组,确定负责人及小组组长、成员,并进行详细的分工;其次编写服务手册、各类协议书、入住须知、入住办理流程、装修办理手续等资料;最后配合开发商完成前期的筹备工作。
(2)入住时间与地点 根据开发建设的要求,确定入住时间和地点,并配合开发商及时通知各业主,在规定时间内前来办理入住手续。时间确定最好结合项目的本身情况和业主的时间方便来考虑,同时,如果项目大、业主多,最好通知业主分批、分时间段来办理入住。
(3)人员分组及岗位安排 入住服务小组组长可根据工作需要,挑选合适人员参加入住现场的服务,并对人员进行分组和岗位分工,确保各环节衔接紧密,入住流程清晰、便捷。一般入住可分为引导组、收款组、签约组、验房组、咨询组等,集中办理入住,提供一站式的服务。
(4)入住工作流程及执行标准 入住工作流程是入住现场实际操作的重要环节,在不缺少规定程序的前提下,越简单越好,为业主减少不必要的麻烦和缩短入住办理时间。
(5)现场布置方案 入住现场布置,讲究新颖、热闹、喜庆,但也不应铺张浪费。基本布置为:鲜花、彩旗、热气球、拱门、条幅、宣传语、LED画面、礼仪迎宾等。
(6)入住工作模拟演习 为保证入住工作的顺利进行,物业公司在入住前应有针对性地进行模拟演练,从中发现遗漏环节或简化流程,避免投诉和纠纷的发生。
(7)入住突发或紧急事项处理方案 入住工作中常见的突发或紧急事项分两类:一类是因房屋质量、设备设施质量等引起的房屋漏水、质量不达标、电梯关人或高空坠物等;另一类是因工作人员服务态度不好、工作不到位、收费不合理或不理解而引起的投诉、吵闹等。处理好突发事件和紧急事件,是减少损失、降低不良影响的最有力的保障。突发或紧急事项的处理方案一旦确认,即组织全体工作人员进行培训与学习,确保大家在遇到突发、紧急事项时,能够及时处理、有效控制。
2. 入住业主需准备的资料
1) 《入住通知书》。
2) 《购房合同》。
3) 业主身份证原件及身份证复印件。
4) 办理托收的银行存折及复印件。
5) 委托人须带齐委托书、业主身份证复印件。
6) 公司房产须有公司证明及委托书、营业执照、组织机构代码证复印件及公章。
3. 入住工作流程
1) 凭售房合同与《入住通知书》到物业公司现场办理入住手续。
2) 物业公司在审核资料无误后,向业主介绍物业管理服务情况、收费情况,与业主签订《管理规约》(新项目入住一般签订《临时管理规约》)。
3) 若业主在验房时发现并提出质量问题,经物业公司确认后,填写返修表送交开发商,物业公司应协助开发商对房屋进行整改,并请业主再次验房。
4) 如需二次装修的,需到物业公司办理装修手续。
5) 业主现场入住基本流程:
欢迎接待→验明身份→资料发放→指导签约→费用收取→验房、记录→移交钥匙→资料归档
4. 入住作业标准
1) 入住接待工作应做到耐心、细心、专业、百问不厌。
2) 入住验房问题要详细记录、分类汇总、及时上报开发商。
3) 入住各类资料准备齐全,分袋分户放置,便于查找。
4) 入住业主证件齐全,各类协议签订存档,按户建立档案。
5) 入住各项费用收缴正确,帐表相符,及时入库。
5. 入住作业规程
1) 由开发商或物业公司向业主发出《入住通知书》。
2) 业主携带《购房合同》、《入住通知书》、《入住手续书》、个人证件等前往指定地点办理入住手续。
3) 业主到物业公司签收入住资料及签订相关协议,付清物业管理费用。
4) 由物业公司指定的服务人员和维修技术人员陪同业主验房,抄录水、电表底数并共同确认。
5) 业主验房后若提出质量问题,填《房屋返修表》,物业公司加签意见后,由开发商进行工程质量问题的返修工作。
6) 如开发商或施工单位将工程质量问题委托物业公司返修时,双方须签字确认。
7) 业主验房确认后领取钥匙,办理完成验收手续。
6. 入住作业检查规范
为了保证项目入住工作正常有序,项目经理对入住工作的各个环节进行检查,以保证工作规范和服务质量。
1. 集中入住时物管部经理每天巡视各个接待环节,发现问题,分析原因并予以解决。每天两次抽查入住资料、记录,发现不符合作业要求的,通知相关人员整改,对确属运作上的不完善处,经分析后加以落实完善。
2. 正常情况入住阶段,物管部经理不定时抽查入住工作资料、收费情况、记录情况及归档情况,发现问题应及时通知相关人员整改。
具体实际操作结合自身实际情况。
Ⅳ 物业管理流程
物业论谈之物业各部门流程表。包括:绿化管理流程表、保安盘查可疑人员流程表、保洁管理流程表、业主入住管理流程、业主迁入管理流程、管理费用缴纳流程表、装修审批管理流程、施工证件收发流程表、业主投诉流程表、物业报修服务流程表、工程部工作房屋维修流程表、物业预算编制流程表、防火安检处理流程表等十三份怎么工作的流程表,涵盖物业各部门。
Ⅵ 自己想开物业公司,相关证件办理流程是怎样的
需要办理营业执照,并具有物业管理企业资质。物业管理公司简称物业公司。物业公司是专门从事地上永久性建筑物、附属设备、各项设施及相关场地和周围环境的专业化管理的,为业主和非业主使用人提供良好的生活或工作环境的,具有独立法人资格的经济实体。
作为独立的企业法人,物业管理公司必须由明确的经营宗旨和经行业主管部门认可的管理章程,能够独立承担民事和经济法律责任。
(6)业主开户物业流程扩展阅读
通过对物业的管理和提供的多种服务,为业主和租户创造一个舒适、方便、安全、幽雅的工作和居住环境。物业管理公司作为非生产性企业,主要是通过对物业的维修养护、清洁卫生以及直接为业主和租户提供服务来达到自己的工作目标。
因此,从本质上说,物业管理公司的“产品”只有一个,那就是服务。物业管理公司的服务是有偿的,是带有经营性的,是属于企业性的经济行为。
Ⅶ 物业交房需要哪些流程
拿到房子,很多业主对于物业验房流程不了解。房子已经购买了,但是在验房是多注意下细节,发现房子问题,可以在签字前追究相关责任,减少日后因房子出现的各种问题烦忧,造成不必要的开销。物业验房流程一起来看看吧。
1、验证签约组:负责业主身份验证、填写《业户成员登记表》、签订《前期物业管理服务合同》、《临时管理规约》。
2、收费组:负责收取物业管理费及电梯运行费。
3、收楼组:负责交接房屋钥匙,现场房屋验收。
4、物料准备:《房屋验收记录》
二、交房须知:
1、交接手续办理流程
2、办理交接需业主提供的资料 (1)业主需带商品房购买合同; (2)业户家庭成员身份证复印件每人一份,一寸免冠彩照每人三张。
3、办理交接需缴纳的费用 (1)物业管理费:每月按建筑面积1.5元/平方米(办理入伙时预缴半年); (2)电梯运行费每月按建筑面积0.5元/平方米(办理入伙时预缴半年)。
4、办理交接时需签订的文件和填写的表格 (1)在《临时管理规约》、《前期物业管理服务合同》上的空白处签字; (2)填写业户成员登记表、房屋验收记录; (3)交接会签单的记录。
5、办理交接手续注意事项 (1)检验是否业主本人到现场办理,如果不是必须提供业主本人的书面委托。 (2)办理交接时,必须按《交接会签单》的顺序逐项办理,每个经办人在办理项目结束后,必须填写《交接会签单》把会签单和所签资料一起传到下一程序,接受人必须检查上道程序无误后,再进行办理。
物业验房流程,两书一表交房不可少,细节要注意:
首先在物业公司查验、索要“两书一表”(“住宅质量保证书”、“住宅使用说明书”、“竣工验收备案表”),证明该小区确已达到交付条件,具备向业主交房的条件;
2.业主委托专业人士或验房师对房屋质量进行综合查验;
3.业主就查验中存在的若干质量问题形成书面材料(验房报告书),向开发商、物业公司提出整改、维修申请书,并由接收人签字确认;
4.开发商、物业公司接到业主申请后应与业主协商,拿出改进意见、解决方案或达成书面整改协议;
5.根据协议整改内容解决交房中存在的问题,无法在15日内解决的,双方应当就解决方案及期限再次达成书面协议;
6.房屋整改维修完毕后业主签署“入住交接单”,办理交接手续;
7.缴纳各项物业、契税及维修基金费用;
8.业主开始进行室内装修。关于物业交房的流程就介绍到这里了,买房子的整个过程不是一件容易的事,其中交房环节十分繁琐,熟练掌握好交房过程中所需要的手续和技巧等可以给我们带来很大的方便。在交房中需要的手续、交房手续以及验房技巧都是一些常识。我们应该多多学习哟。
(以上回答发布于2017-02-24,当前相关购房政策请以实际为准)
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Ⅷ 物业管理服务流程有哪些
小区物业管理工作流程及内容
(一)管理构架
1、组织机构图
2、各部门职能及各岗位职责
3、员工情况
1)员工构成,其中管理人员占;学历构成(特别是管理人员)
2)各部门骨干基本情况
(二)内部管理制度
1、公司管理形式(总经理负责制?;总公司与各管理处关系,自负盈亏?)
2、行政人事制度
1)员工培训制度(察看年度培训计划,了解公司培训重点)
2)员工考核、奖惩制度
3)员工档案的管理
3、档案管理
1)工程档案的管理(图纸资料、设备档案)
2)小区基本档案资料(竣工验收资料、各项审批文件)
3)档案借阅制度
4)业主资料的管理(保密性)
5、财务制度
1)收费标准的制定、申报、审批
2)押金的处理
3)财务收支预算、决算、分析
4)日常财务帐务处理
5)定期向业主委员会及全体业主公布财务收支状况
6、采购及库存管理
1)采购内容的制定和审批
2)库存的有效控制及及时补充
3)库存的帐务处理
4)库房安全管理制度
7、公文管理制度
1)外来文件管理
2)内部文件往来
3)收发登记
4)通告管理制度
8、工程管理制度
1)分包方的评选标准管理(资质、工程款预算、信誉等)
2)签订合同
3)工程进度及质量检查及其记录
4)工程验收制度
5)整改制度
9、办公设备的管理
1)台帐
2)领用
3)报废
10、合同管理
11、形象识别系统的使用办法
12、公司工会设置、福利制度及企业文化建
(三)公众管理制度
1、 业委会章程
2、 管理维修公约
3、 卫生公约
4、 装修管理规定
5、 停车场管理规定
6、 治安管理规定
7、 园林、绿化管理规定
小区基本概况(组织小区接管验收工作)
(一)概况
1、管理面积、楼宇概况、居住人口、业主构成等
2、设备设施情况
1)消防设施
2)配电设备
3)电梯设备
4)给排水设备
5)计量设备
6)人防设施
7)有无智能化设施
3、竣工验收情况(有无影响物业服务质量的设计问题)
(二)物业管理方式
(三)业主委员会概况
1、章程、成立时间、人员构成、与业主委员会的关系
2、业主委员会曾行使过的权利(是否能有效的行使其权力)
3、业主委员会的建立、换届、选举制度
4、与业主委员会签订的《物业服务协议》的内容、时限
(四)小区内部环境
1、绿化率
2、停车场位情况及其管理
3、公共设施的养护、维修情况
4、业主对小区环境的满意度
5、管理用房的使用情况
6、经营用房的使用情况
1)合同
2)月租
3)经营内容
7、小区配套设施是否齐全
(五)小区外部环境
1、与地方各管理部门的关系
2、周边交通、环境、可持续发展情况
3、周边物业及其物业管理情况(未来是否存在竞争)
(一)入住管理
1、入住手续
2、房屋档案的建立(一户一档)
3、空房管理(定期检查制度)
4、空房的使用制度
5、空房钥匙管理
(二)收费管理
1、物业费的收取
1)缴费通知单的发放
2)收费期
3)费用明细
4)业主费用查询
2、代收代缴费用的收取(水、电、煤气、电视等)
1)缴费通知单的发放
2)收费期
3)费用明细
4)业主费用查询
(三)清洁消杀管理
1、清洁消杀设备、用料管理
2、清洁消杀操作规程及服务标准
3、检查制度
1)检查频率、方式(抽查?)
2)检查记录
3)整改
(四)保安管理
1、保安员情况
2、排班制度
3、巡视频次及其记录
1)公共区域巡视
2)楼内巡视
4、保安队员文明服务、着装要求
5、检查制度
1)检查频率、方式(抽查?)
2)检查记录
3)整改
6、监控中心管理
1)监控记录
2)录像带管理
7、访客管理
1)出入登记记录
(五)绿化管理
1、小区绿化美化标准
2、花木养护工作计划及实施的管理(新增、补种、更换)
3、检查制度
1)检查频率、方式(抽查?)
2)检查记录
3)整改
(六)业主投诉处理
1、投诉的界定
2、投诉登记制度
3、投诉的处理
1)及时性
2)准确性
3)向业主反馈结果
4、投诉率的统计(对集中的投诉问题应责任到人、限期整改、专人追踪、反馈结果)
1)及时率
2)处理率
(七)业主意见调查
1、调查频率、比例、范围、内容
2、《意见调查表》的发放与回收制度
3、意见调查统计
1)图表统计
2)调查报告
3)向全体业主公布调查结果
4)预防与纠正措施
(八)社区文化管理
1、与业主委员会的定期沟通制度
2、专人负责
3、定期举办社区文化活动
(九)消防制度
1、消防设备设施的维修、养护制度及其检查记录
2、消防器材配置的管理
1)台帐
2)更新记录
3)检测记录
3、定期消防演习制度
4、消防宣传标识的安放
(十)装修管理
1、装修手续的办理
1)装修备案申请表
2)装修协议
3)装修保证金制度
2、施工人员登记制度、出入管理
3、装修的巡视检查及其记录
4、装修工程的验收
5、违章的处罚及整改制度
(十一)停车场(位)的管理
1、停车场管理制度
2、停车场进出记录
3、临时停车收费制度
(十二)维修服务制度
1、24小时值班制度
2、接受报修,填写《报修维修单》
3、维修到场时限
4、维修服务收费标准的制定
5、业主确认制度
6、维修回访制度
1)频率
2)比例
3)整改
7、维修及时率、返修率的统计制度
(十三)便民服务项目
(一)质量手册
(二)程序文件
(三)作业指导书
(四)质量体系运作状况
(五)质量体系动态发展状况