『壹』 如何優化服務流程,提升病員滿意度減少投訴
那就需要做到為顧客著想,提高顧客的滿意度,優化服務
『貳』 如何開展企業流程梳理與優化
企業流程管理主要是對企業內部改革,改變企業職能管理機構重疊、中間層次多、流程不閉環等,使每個流程可從頭至尾由一個職能機構管理,做到機構不重疊、業務不重復,達到縮短流程周期、節約運作資本的作用。
流程管理最終希望提高顧客滿意度和公司的市場競爭能力並達到提高企業績效的目的。依據企業的發展時期來決定流程改善的總體目標。在總體目標的指導下,再制定每類業務或單位流程的改善目標。
流程管理的宗旨:
1.通過精細化管理提高受控程度
2.通過流程的優化提高工作效率
3.通過制度或規范使隱性知識顯性化
4.通過流程化管理提高資源合理配置程度
5.快速實現管理復制流程
管理的層次
1.流程規范整理企業流程,界定流程各環節內容及各環節間交接關系,形成業務的無縫銜接,適合所有企業的正常運營時期。
2.流程優化適合企業任何時期,流程的持續優化過程,持續審視企業的流程和優化流程,不斷自我完善和強化企業的流程體系。
3.流程再造重新審視企業的流程和再設計。
適合於企業的變革時期與企業的變革階段:治理結構的變化、購並、企業戰略的改變、商業模式發生變化、新技術、新工藝、新產品的出現、新市場的出現等等。
『叄』 seo網站優化服務一般的流程是什麼
以前呢我一般都會首先在我的網站進行一個內部優化,同時選擇一些合適的關鍵詞,再進一步對關鍵詞的密度進行一個細致化的布置。然後看看別人是通過哪些平台去發布信息的,比如說別人在某個商貿平台發布我也去發布一下。經常更新網站,後面就是排名的維護了。seo網站優化服務這一塊商訊網營銷團隊溫馨提醒客戶,合適就是最好的。
『肆』 清潔公司優化服務流程是什麼
濰坊網路營銷師李金風為你解答 :
清潔服務程序及標准
一、地面打蠟
工具准備
洗地機、吸水機、榨水車、黃牌、黑盤、白布、蠟拖、鏟刀、墩布、雨鞋擋門器、起蠟水、底蠟、面蠟
程序:
1. 先將地面徹底清掃干凈。
2.將起蠟水與熱的清水混合(根據不同程度進行配比)均勻地塗抹在需要清潔的地面上。
3.待四五分鍾後用洗地機進行徹底清洗,將舊蠟清除干凈。
4.用吸水機將地面上的污漬舊蠟吸凈。
5.立刻用干凈墩布將地面擦乾凈。
6.用清水重新清洗一遍,然後用吸水機和墩布將地面處理干凈。
7.等地面乾燥後,在地面上傾倒適量的底蠟,將蠟拖平鋪在地面上並勻速左右平行移動,把蠟水均勻地塗抹在地面上。
8.待底蠟乾燥後,如上述方法將面蠟、拋光蠟塗抹在地面上。
9.填好工作記錄及清潔劑的消耗量統計。
注意事項:
1.工作之前用黃牌將工作區域劃分出來,以免行人誤入造成損壞。
2.起蠟之前應在門口處和起始點上鋪好白布,防止起蠟水破壞其它區域,造成重復工作。
3.洗地時必須穿雨鞋,以防摔倒。
4.機器清洗中速度不要過快,以免造成因地面凹凸不平而使舊蠟沒有除盡。
5.用墩布墩地時速度要快,防止污蠟重新凝固。
6.邊角及踢腳板要及時清潔。
7.打第二、三遍蠟時倒蠟的距離要短,以防地面出現沒有光澤的蠟印。
8.蠟拖用完之後要用清水浸泡,以防乾燥影響打蠟效果。
9.清潔設備要及時擦拭乾凈,機器出現異常要及時上報。
標准:
1.邊角與中央保持一致,光亮照人。
2.無污跡及舊蠟,無腳印及劃痕。
二、 地毯的清潔
工具准備:
三合一地毯清洗機、干泡式地毯清洗劑、吸塵器、黃牌、吹乾機、手刷、白布、高泡或低泡地毯清潔劑、板刷
程序:
乾洗:
先用吸塵器將所要洗的地毯進行徹底吸塵。
對污跡比較嚴重的地方進行局部清潔。(用板刷)
將稀釋好的清潔劑倒入電子打泡箱中,啟動機器進行清洗。
清洗完畢後,再用吸塵器吸一遍地毯。
抽洗:
先用吸塵器將所要洗的地毯進行徹底吸塵。
對污跡比較嚴重的地方進行局部清潔(用板刷)
將稀釋好的清潔劑倒入三合一地毯清洗機的凈水箱中,進行抽洗。
將吹風機放在適當的位置進行吹乾。
等地毯徹底乾燥後再吸塵一遍。
注意事項:
在行人出入頻繁的地點必須鋪白布,待徹底乾燥後方可撤掉。
吹風機的位置在一定的時候要進行調換,以加速地毯的乾燥。
高低泡地毯清潔劑要正確使用。
標准:
干凈整潔、無污跡
三、蠟面的拋光
工具准備:
拋光機、吸塵器、地拖、拋光蠟
程序:
用吸塵器將蠟面的塵土吸干凈。
用潮濕的抹布將蠟面上的污漬清除干凈。
用拋光機配以拋光蠟進行拋光。
拋光後用沾有適量靜電除塵劑的地拖將蠟面推干凈。
注意事項:
使用拋光蠟要適量。
靜電除塵劑要提前噴在地推上,待徹底乾燥後方可使用。
拋光時要按照順序進行,防止有漏拋的地方。
四、衛生間的清潔
工具准備:
抹布、大小垃圾袋、潔廁劑、全能清潔劑、恭桶刷、百潔布、膠皮手套、空氣清新劑、水桶、墩布、玻璃刮
程序:
從上到下,從里到外按順序清潔。
檢查衛生間的設備是否完好無損,如有填寫維修報告及時修理。
將恭桶蓋板及座圈掀起,沖水後倒入適量潔廁劑,用恭桶刷清潔,然後用抹布擦乾凈水箱、馬桶、底座及小便池下方等處。
將面盆用水沖過,戴上膠皮手套,將適量全能清潔劑倒在百潔布上清潔面盆,用玻璃刮清潔玻璃,用抹布清潔面台、面盆、水龍頭、烘手器及皂液盒等處。
用墩布將衛生間地面的邊角處擦乾凈。
倒掉拉圾桶內的垃圾,更換垃圾袋。
將衛生間的消耗品補齊(擦手紙、洗手液、衛生紙、除臭球)
如衛生間內存有異味,須噴一些空氣清新劑。
填寫衛生間清潔時
『伍』 如何優化物流服務流程
首先看你是何種物流服務?快遞、零擔、合約物流、集拼等,服務流程的宗旨:簡單有效。
『陸』 如何進一步優化公司內部業務流程,提高工作效率。
先要能繪制出企業業務流程圖,之後找出不增值部分,對不增值不能起輔助的作用的流程刪減或削弱,繪制出企業價值流程圖之後,對流程節點,作相應分析,提高節點流動速度,比如采購,如何快速采購滿足企業需要的產品(價格、質量、交貨期),比較分析後,需要建立供應商信用檔案,對他們的產品的價格、質量、交貨期進行綜合分析,方便采購。
採用這樣的方法對各個節點優化,頭腦風暴相處解決問題方法,工作效率自然就提高了。
『柒』 優化工作流程從哪些方面著手
對流程的優化,不論是對流程整體的優化還是對其中部分的改進,如減少環節、改變時序,都是以提高工作質量、提高工作效率、降低成本、降低勞動強度、節約能耗、保證安全生產、減少污染等為目的。
流程優化的主要途徑是設備更新、材料替代、環節簡化和時序調整。大部分流程可以通過流程改造的方法完成優化過程。對於某些效率低下的流程,也可以完全推翻原有流程,運用重新設計的方法獲得流程的優化。(一)流程改造在工作過程中一般遇到難以採用設備更新和材料替代優化流程時,往往採取以下措施:1.取消所有不必要的工作環節和內容有必要取消的工作,自然不必再花時間研究如何改進。某個處理、某道手續,首先要研究是否可以取消,這是改善工作程序、提高工作效率的最高原則。2.合並必要的工作如工作環節不能取消,可進而研究能否合並。為了做好一項工作,自然要有分工和合作。分工的目的,或是由於專業需要,為了提高工作效率;或是因工作量超過某些人員所能承受的負擔。如果不是這樣,就需要合並。有時為了提高效率、簡化工作甚至不必過多地考慮專業分工,而且特別需要考慮保持滿負荷工作。3.程序的合理重排取消和合並以後,還要將所有程序按照合理的邏輯重排順序,或者在改變其他要素順序後,重新安排工作順序和步驟在這一過程中還可進一步發現可以取消和合並的內容,使作業更有條理,工作效率更高。4.簡化所必需的工作環節對程序的改進,除去可取消和合並之外,餘下的還可進行必要的簡化,這種簡化是對工作內容和處理環節本身的簡化。(二)重新設計新流程如果決定採用重新設計的方法優化流程,可按以下步驟進行:1.首先要充分理解現有流程,以避免新設計中出現類似的問題。2.集思廣益,奇思妙想,提出新思路。3 .思路轉變成流程設計。對新提出來的流程思路的細節進行探討。不以現有流程設計為基礎,堅持「全新設計」的立場,反復迭代,多次檢討,深入到一定細節的考慮,瞄準目標設計出新的流程。4 .新流程設計出來之後,應該通過模擬它在現實中的運行對設計進行檢驗。流程圖是一個描述新流程的理想手段,檢驗前應畫出流程圖。 http://ke..com/link?url=hM5kvGiItGjy7Yd_
『捌』 優化服務流程與簡化辦事環節哪個先哪個後
對流程的優化,不論是對流程整體的優化還是對其中部分的改進,如減少環節、改變時序,都是以提高工作質量、提高工作效率、降低成本、降低勞動強度、節約能耗、保證安全生產、減少污染等為目的。
流程優化的主要途徑是設備更新、材料替代、環節簡化和時序調整。大部分流程可以通過流程改造的方法完成優化過程。對於某些效率低下的流程,也可以完全推翻原有流程,運用重新設計的方法獲得流程的優化。(一)流程改造在工作過程中一般遇到難以採用設備更新和材料替代優化流程時,往往採取以下措施:
1.取消所有不必要的工作環節和內容有必要取消的工作,自然不必再花時間研究如何改進。某個處理、某道手續,首先要研究是否可以取消,這是改善工作程序、提高工作效率的最高原則。
2.合並必要的工作如工作環節不能取消,可進而研究能否合並。為了做好一項工作,自然要有分工和合作。分工的目的,或是由於專業需要,為了提高工作效率;或是因工作量超過某些人員所能承受的負擔。如果不是這樣,就需要合並。有時為了提高效率、簡化工作甚至不必過多地考慮專業分工,而且特別需要考慮保持滿負荷工作。
3.程序的合理重排取消和合並以後,還要將所有程序按照合理的邏輯重排順序,或者在改變其他要素順序後,重新安排工作順序和步驟在這一過程中還可進一步發現可以取消和合並的內容,使作業更有條理,工作效率更高。
4.簡化所必需的工作環節對程序的改進,除去可取消和合並之外,餘下的還可進行必要的簡化,這種簡化是對工作內容和處理環節本身的簡化。
(二)重新設計新流程如果決定採用重新設計的方法優化流程,可按以下步驟進行:
1.首先要充分理解現有流程,以避免新設計中出現類似的問題。
2.集思廣益,奇思妙想,提出新思路。
3 .思路轉變成流程設計。對新提出來的流程思路的細節進行探討。不以現有流程設計為基礎,堅持「全新設計」的立場,反復迭代,多次檢討,深入到一定細節的考慮,瞄準目標設計出新的流程。
4 .新流程設計出來之後,應該通過模擬它在現實中的運行對設計進行檢驗。流程圖是一個描述新流程的理想手段,檢驗前應畫出流程圖。