Ⅰ 急！！！證券公司客戶經理的工作內容是什麼
客戶經理崗位職責
1、總則
規定客戶經理在對客戶進行訪問服務過程和銷售管理過程中的基本工作職責，確保客戶經理的服務能滿足客戶的要求，並為區域市場經理提供經營信息。
1、總則
規定客戶經理在對客戶進行訪問服務過程和銷售管理過程中的基本工作職責，確保客戶經理的服務能滿足客戶的要求，並為區域市場經理提供經營信息。
2、適用范圍
本崗位職責適用於客戶經理對其定向的客戶進行服務和銷售指導。
3、 職責
1 負責按照分級管理規定定期對所服務的客戶進行訪問。
2 負責卷煙促銷客戶的推薦及促銷品、促銷資料的發放。
3 負責所轄區域客戶的入網、退網工作的具體實施。
.4 負責每月對所服務客戶的銷售情況進行匯總和分析。
.5 負責按市局（公司）有關要求對所服務的客戶進行客戶信息維護。
6 負責對客戶有關產品質量投訴與意見處理結果的反饋。
.7 負責收集所轄區域內的卷煙無證經營信息。
.8 負責所轄區域內的客戶滿意度指數不斷提高。
4、工作流程
1 客戶訪問。
1.1客戶經理應在每周末制訂下周的《客戶訪問日程表》（系統提供），並對照《客戶訪問日程表》，按期、按時對客戶進行正常訪問。
1.2 客戶經理遇所服務的客戶發生特殊情況，應立即對其進行特殊訪問，並填寫相應的《特殊訪問記錄》。
1.3 客戶經理每次訪問客戶時應開展下列工作。
a) 向客戶傳遞市（局）公司的信息；
b) 向客戶收集信息；
c) 核對卷煙庫存，並對客戶訂貨提出合理建議；
d) 主動協助客戶改善卷煙商品的櫃台擺放出樣，調換已污損的標價簽；
e) 觀察客戶銷售情況，督促其守法經營；
f) 檢查客戶執行統一最低零售指導價的情況，對違反價格規定的報請區域市場經理對其及時進行降級處理。
1.4 客戶經理每次對客戶訪問時，應在《營銷人員市場走訪簽到記錄簿》上記錄相關工作內容並簽名。訪問結束後，應請客戶在記錄簿上簽名確認。
4.2 卷煙促銷客戶的推薦和促銷品、促銷資料的發放。
2.1 客戶經理應根據綜合測評的結果，優先推選較優秀的客戶（限三級以上客戶）進行促銷，並將推薦的名單交區域市場經理。
2.2 品牌經理確定促銷客戶後，客戶經理應按規定發放促銷品和促銷資料，並請客戶在《宣傳促銷品簽收單》上簽名確認。
3 客戶經理按照《持證零售客戶入網、退網工作標准》辦理客戶入網、退網的手續。
.4 客戶經理每月5日前須對所服務客戶上月的銷售情況進行匯總和分析。
4.1 客戶經理應根據上月客戶的《特殊訪問記錄》以及客戶的銷售情況對其所服務客戶的整體銷售情況進行匯總和分析。
4.2 客戶經理應在每月5日前（節假日順延），根據匯總和分析的結果撰寫《客戶月度銷售情況分析報告》，報告應包括以下內容：
a)上月所服務客戶的的整體銷售情況分析。
b)上月所服務客戶銷售中存在的問題、產生原因及對策措施。
c)上月所服務客戶對於商品質量和服務提出的主要意見和建議
d)預測分析次月客戶銷售情況。
5 客戶經理應將《客戶月度銷售情況分析報告》交區域市場經理審閱。
6 不合格卷煙的質量投訴處理結果的反饋。
.6.1 客戶經理在收到不合格卷煙的反映以後應現場查看不合格品，了解不合格卷煙產生原因。
.6.2 客戶經理應如實填寫《商品及服務質量信息反饋單》，並請客戶簽字確認後將《商品及服務質量信息反饋單》及不合格卷煙帶回交區域市場經理審核。
6.3 在區域市場經理審核批准後，客戶經理負責對不合格卷煙進行調換。
6.4 客戶經理應將合格卷煙交付客戶手中，並請客戶在《商品及服務質量信息反饋單》中的「客戶確認」欄內簽字簽收，帶回交區域市場經理。
6.5 當得到區域市場經理對所轄區域客戶產品質量投訴和意見的批示後，將處理結果盡快向客戶進行反饋。如需向客戶調換不合格卷煙，則按相關規定執行。
7 客戶經理在訪問客戶的同時，應觀察、了解所轄區域內是否存在無證經營的情況，一旦發現應立即向區域市場經理匯報，由區域市場經理向專賣部門反映並將處理結果報卷煙經營部。
.8 客戶滿意度指數的提高
.8.1 客戶經理在收到客戶服務中心或區域市場經理要求對客戶滿意度進行測評後，應結合自身服務情況，進行分析。
.8.2 分析後，客戶經理應採取相應的有效措施，提高服務技能、改善服務態度，確保客戶滿意度的不斷提高。
5、工作要求
.1 客戶經理必須具有高中或以上同等學歷；具備計算機初級或以上應用能力考核證書；具有良好的普通話表達能力和良好的語言溝通能力。
.2 客戶經理必須敬業愛崗，廉潔奉公，遵守勞動紀律，具有奉獻精神。
.3 客戶經理在與客戶接觸過程中必須配戴工作牌。
.4 客戶經理在與客戶接觸過程中必須堅持禮貌用語。
5 客戶經理進行客戶訪問時，應嚴格按照相關規定實施各項具體工作
有很多條目都很適合你的 不過也有些不太合適 我只能找到這樣了!
回答者：hanming821012 - 助理 二級 2-14 16:52
Ⅱ 證券公司開戶的所有客戶都有自己的客戶經理嗎
不是都有的
其實 這也分很多種情況
有的人是自己跑到證券公司考察 然後覺得滿意就開戶的 這就是所謂的自然客戶 因為是客戶自己送上門的 所以傭金普遍較高
還有一種是通過經紀人營銷而開的戶 現在競爭激烈 經紀人為了業績 一般會用低佣 小禮品來吸引客戶 因此 建議想開戶或轉戶的人找這類人 這樣 不僅能享受低佣 還能享受一對一服務 當然 有的經紀人比較不成功 平時不怎麼服務客戶 這樣的客戶經理可有可無
還一種情況是 為你服務的客戶經理換了家券商
那麼 你也就沒有客戶經理了 當然 你也可以選擇跟他一起換券商
證券公司是指依照《公司法》和《證券法》的規定設立的並經國務院證券監督管理機構審查批准而成立的專門經營證券業務，具有獨立法人地位的有限責任公司或者股份有限公司
Ⅲ 作為證券公司的新任客戶經理,如何完成開戶指標
首先就是指標有哪些
一般進券商都是需要有客戶資源的，在這個前提下，你的指標就比較好完成。
如果沒有那麼只能靠自己勤快了，在現在這種經濟狀況下，只能推自己公司的優質業務，如果有能力，自己再加一點附帶增值服務
Ⅳ 為什麼證券公司的客戶經理那麼熱情讓你開戶每天還給你推薦股票
證券公司的客戶經理，自然是要為證券公司工作，怎麼工作？找股民開戶，股民開了戶，買賣股票，要向證券公司交買賣股票的手續費。這樣證券公司就有了收入，自然要高興了。如果你炒股賺了錢，肯定也是值得高興的事，因為你賺了錢，才會繼續炒股，證券公司就繼續有收入。
Ⅳ 證券公司客戶經理的日常工作職責是什麼
通過各種渠道方法開發客戶。
日常工作一般都是在銀行網點大堂里幫助銀行做事情，指引來銀行辦業務的客戶，比如怎麼填表，怎麼取號，等等。
舉個例子吧：當有人進了銀行，你就可以主動迎上去詢問「請問您要辦什麼業務」，對方就會告訴你，然後你就引導他去前台大堂經理處取號，拿單！。。之後你估計一下他是否有可能炒股，有的話就跟著他去填單台填單，他不知道怎麼填單，你就在旁邊指導他，之後自然而然的問他是否炒股，炒股的話你就問他在哪個證券公司開戶的，有沒有客戶經理，有資產的大客戶你就可以繼續下去，盡量留下他的電話，以後溝通。如果是小客戶的話，就直接放棄。（現在轉戶很難的，小客戶除非他轉戶意願很強烈，否則很難轉成功，你若想挑戰，那你可以不放棄）；如果他不炒股，你就可以問他有沒有炒股的意向，然後你根據他的回應來做判斷。有意向的就留電話，遞名片！完全沒有意向的就放棄，模稜兩可的就給他發一張名片，告訴他，如果以後有這方面的需求，可以找你！。。。
上面就是簡單的描述，日常工作很簡單，去了銀行駐點你自然就知道了。
客戶經理上周總結和下周工作計劃表
填表人：
填表時間：
年
月
日
上周工作總結
周開戶數
新增有效戶數
新增資產
開發潛在客戶
銀行渠道
其他渠道
上周計劃完成情況總結
開戶數（%）
新增資產（%）
潛在客戶開發情況（%）
上周表現較好的地方和原因
上周表現較差的地方和原因
上周客戶維護的情況
和展業情況
上周個人出現問題和希望公司配合的解決建議
下周客戶經理工作計劃
下周營銷計劃
總開戶數
總有效戶數
新增資產
開發潛在客戶
下周展業計劃
具體措施
下周可重點跟進
的潛在客戶
姓名
電話
具體情況
意見反饋
Ⅵ 證券公司客戶經理在銀行駐點拉客戶，話術該怎麼說
如果客戶對股票、基金沒興趣，我們需要做的事情如下：
1、耐心協助客戶辦理銀行業務，留下好印象。
2、跟客戶交流股票、基金，看客戶是否感興趣，如果客戶說不感興趣，此時我們需要做的第一步是詢問客戶不感興趣的原因，大部分客戶的回答是覺得股票虧錢、沒錢投資、戶已經開滿了等，只有了解到客戶真實的原因後，我們再進行下一步。
3、跟客戶說，現在不做股票、基金沒關系的，但是開個戶是免費的，您今天都來銀行了，順便開個戶也很容易，後續等牛市行情來了，您就可以參與了，要知道牛市來了時，你想開戶都要排很久的隊才能開，今天開了不費事。
4、如果客戶繼續明確表達不想開戶，那就不要勉強了，只能說跟客戶不投緣或者客戶真的不想開了。
另外，在銀行裡面盡量不要談理財產品，這是跟銀行理財經理沖突的，在別人的地盤需要尊重對方。
Ⅶ 證券公司有些客戶經理和前台開戶的關系特別好，他們會不會串通把其他客戶經理的客戶改到自己名下
這是犯忌諱的，抓住一個直接攆回家
而且，流程決定了很難這么做而不被發現
Ⅷ 證券公司的客戶經理如何做陌生拜訪
兩者結合起來，應當要先打電話，然後再拜訪。拜訪多了，你就了解的多了，打電話也好說話了，而且知道哪些是你該進攻的。而且證券是復雜銷售，如果要談成生意上門應當是必不可少的。打個比方，你在網上看到一個女孩子的圖片，你是直接取她，還是要先見見面，談一談，甚至多次談最後.....你想想這個就明白了。
Ⅸ 證券公司幫你開戶的那個客服經理能不能看到我的帳號持了哪些股和交易記錄呢
他可以看你的交易記錄的！但是這沒什麼關系啊！一般的證劵公司人員都會為客戶保密的。只要你的密碼沒泄露，你的資金和交易過程都是安全的。再說你越掙錢，操作越頻繁，證劵公司所得手術費越高！這不矛盾！所以你可以放心的！
Ⅹ 在證券公司辦開了個戶怎麼找客戶經理
你是沒有經過客戶經理的預約，直接去櫃台開的戶，那就等於沒有客戶經理了，沒有服務而且手續費也高。這就是開戶找客戶經理先預約的重要性。我建議你應該先找客戶經理在網路上預約就可以了啊